Политика обработки персональных данных

Отель «ВауГости», г. Люберцы. Редакция от 29.09.2026.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована во исполнение статьи 18.1 этого закона. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые Оператором.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ИП Соколов Александр Юрьевич
ИНН: 090108045117
ОГРНИП: 326265100120440 (дата регистрации: 14 августа 2026 г.)
Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 11 по Ставропольскому краю
Виды деятельности: 55.10 «Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания», 55.20 «Деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания», 55.90 «Деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания»
Адрес объекта размещения (отель «ВауГости»): Московская область, г. Люберцы, Преображенская улица, д. 17, корп. 1
Контактный e-mail по вопросам обработки персональных данных: info@vaugosti.ru
Контактный телефон: +7 999 707-65-77, +7 498 726-56-46
Ответственный за организацию обработки персональных данных: ИП Соколов Александр Юрьевич. Обращения принимаются по электронной почте и телефону, указанным выше, а также почтой по адресу отеля.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Сайт — сайт Оператора в сети Интернет: vaugosti.ru.

2.4. Пользователь — лицо, посетившее Сайт или обратившееся к Оператору за услугами.

2.5. Гость — физическое лицо, размещённое или планирующее размещение в отеле «ВауГости».

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

исполнения договора об оказании гостиничных услуг и действий, совершаемых на стадии его заключения (бронирование, заявка), в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации»;
требований законодательства о регистрации по месту пребывания и миграционном учёте: Федерального закона от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» и Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учёта, утверждённых постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713;
согласия субъекта персональных данных — в случаях, когда такое согласие требуется законом.

4. Категории и состав обрабатываемых данных

Процесс	Персональные данные
Заявка через сайт, обратный звонок	Имя, номер телефона, e-mail, содержание обращения
Бронирование номера	ФИО, телефон, e-mail, даты проживания, количество гостей, категория номера
Заселение и регистрация в отеле	ФИО, данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан), дата рождения, гражданство, адрес регистрации — в объёме, необходимом для оформления проживания и регистрации по месту пребывания
Оплата услуг	Сведения о факте и сумме оплаты, реквизиты кассового чека; данные банковской карты Оператором не запрашиваются и не хранятся
Работа с обращениями и претензиями	ФИО, контактные данные, содержание обращения
Технические данные сайта	IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве. Яндекс.Метрика — только после нажатия «Принять и продолжить» в уведомлении о cookie; до этого запросы к счётчику не отправляются
Бронирование в интересах другого лица	ФИО и контакты заказчика, а также имя и контакты гостя, которые заказчик сообщил для брони. При заселении гость предъявляет собственный документ, удостоверяющий личность, и регистрация оформляется по этому документу. Данные несовершеннолетнего, который заселяется, обрабатываются в том же объёме
Видеонаблюдение	Видеоизображение лиц, находящихся на территории отеля

5. Цели обработки персональных данных

обработка заявок и обращений, поступивших через Сайт, телефон, мессенджеры и электронную почту;
бронирование номеров и организация проживания Гостя;
заключение, исполнение и прекращение договора оказания гостиничных услуг;
регистрация Гостя по месту пребывания в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
проведение расчётов за оказанные услуги, формирование финансовых и бухгалтерских документов;
обеспечение безопасности проживания и имущества, в том числе видеонаблюдение на территории отеля, рассмотрение претензий и споров;
улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости;
направление информационных сообщений, связанных с исполнением договора (подтверждение брони, напоминания о заезде/выезде);
направление рекламных и информационных материалов об услугах отеля — только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных.

6. Порядок обработки и передачи данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (Bnovo, Битрикс24, электронная почта Яндекса, онлайн-касса Т-Банка, хостинг Timeweb) и без использования таких средств (бумажные документы, журналы регистрации, записи видеонаблюдения).

6.2. Оператор может передавать персональные данные следующим лицам в объёме, необходимом для указанных целей:

Bnovo — система управления бронированием и размещением;
Т-Банк — онлайн-касса, в части факта и суммы оплаты и реквизитов кассового чека; данные банковской карты Оператором не запрашиваются и не хранятся;
Битрикс24 — обращения, контакты и переписка с гостями;
Timeweb — хостинг Сайта, в объёме, необходимом для его работы;
Яндекс — электронная почта Оператора;
государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (миграционный учёт, регистрация по месту пребывания);
операторам мессенджеров VK, MAX, WhatsApp и Telegram — имя, телефон и сведения о бронировании, если переписка идёт через соответствующий мессенджер. Писать может Пользователь или Оператор.

6.3. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с оказанием гостиничных услуг, без отдельного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. VK и MAX — сервисы российских операторов. При использовании WhatsApp и Telegram может осуществляться трансграничная передача персональных данных, в том числе имени, телефона и сведений о бронировании; писать может Пользователь или Оператор. До начала такой передачи Оператор соблюдает требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление отдельного уведомления в Роскомнадзор.

6.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации: хостинг Timeweb, почта Яндекса, Bnovo, онлайн-касса Т-Банка и Битрикс24.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 5, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, в том числе требованиями к хранению бухгалтерских, налоговых документов и документов регистрационного учёта.

7.2. Данные, полученные через формы обратной связи и не приведшие к заключению договора, хранятся не более 1 (одного) года с даты последнего обращения, если иное не согласовано с субъектом персональных данных.

7.3. Отдельные категории хранятся так:

данные договора и проживания — в течение срока договора, а после его прекращения — в течение сроков хранения соответствующих документов;
бухгалтерские документы — не менее пяти лет после отчётного года (статья 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
налоговые документы — пять лет (подпункт 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса Российской Федерации);
документы регистрационного учёта по месту пребывания — в течение срока, установленного законодательством о регистрационном учёте;
материалы претензий и споров — до разрешения спора и в течение общего срока исковой давности, трёх лет (статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации), если более длительный срок не установлен законом;
записи видеонаблюдения — в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и разбора инцидентов, после чего удаляются;
выбор Пользователя в уведомлении о cookie — не более одного года.

7.4. Когда цель обработки достигнута или срок хранения истёк, персональные данные уничтожаются или обезличиваются. Факт уничтожения фиксируется.

7.5. Отзыв согласия не удаляет данные, которые закон требует хранить: бухгалтерские, налоговые документы и документы регистрационного учёта остаются на этом основании. Если после отзыва согласие было единственным основанием и хранить данные больше не нужно, Оператор прекращает обработку и уничтожает их в срок не более 30 дней, если закон не устанавливает иной срок (часть 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая:

определение лиц, ответственных за обработку персональных данных;
ограничение доступа к персональным данным в зависимости от служебной необходимости;
использование защищённых каналов связи и парольной защиты информационных систем;
регулярное обновление программного обеспечения и антивирусную защиту;
организацию учёта и хранения бумажных носителей персональных данных.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту Оператора или почтой по адресу отеля «ВауГости». Отзыв не отменяет хранение документов, для которых закон устанавливает свой срок (пункт 7.5);
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней со дня получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор направит мотивированное уведомление о причинах продления (часть 3 статьи 14, части 1 и 2 статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ).

Обращения направляются по адресу электронной почты Оператора, указанному в разделе 1, по телефону либо почтовым отправлением по адресу отеля «ВауГости».

10. Использование файлов cookie

10.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

10.2. Технически необходимые файлы cookie используются без дополнительного согласия. Скрипт Яндекс.Метрики и аналитические cookie загружаются только после нажатия «Принять и продолжить». До этого нажатия запросы к счётчику не отправляются. Кнопка «Отклонить необязательные cookie» отказывает в аналитических cookie; этот выбор сохраняется, и счётчик не загружается. Закрытие уведомления согласием не является.

10.3. Пользователь может отказаться от использования cookie средствами своего браузера, что может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на Сайте по постоянному адресу.

11.2. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и применяется к обработке персональных данных с момента публикации. Условия уже заключённого договора это не меняет.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:

по электронной почте: info@vaugosti.ru
по телефону: +7 999 707-65-77, +7 498 726-56-46
по адресу: Московская область, г. Люберцы, Преображенская улица, д. 17, корп. 1